Vanliga frågor 👇
Generellt tar leveransen mellan 3 till 6 arbetsdagar för de flesta länder i Europa.
För att se de exakta tiderna för ditt land, besök vår dedikerade sida:
👉 Leveranspolicy
Leveranskostnaderna varierar beroende på destinationsland och vald transportör.
Du kan välja din föredragna leveransmetod (Mondial Relay, Colissimo, etc.) direkt vid betalning.
För att se priser och tillgängliga alternativ för ditt land, besök vår dedikerade sida:
👉 Leveranspolicy
Vi erbjuder flera leveransmetoder, beroende på ditt land:
- Hemleverans
- Leverans till utlämningsställe (Mondial Relay, Chronopost, etc.)
Du kan välja det alternativ som passar dig bäst direkt vid kassan.
Tillgängliga transportörer kan variera beroende på din leveransadress.
Returer och byten görs direkt via vår dedikerade portal:
👉 Returportal
Från denna länk kan du:
- Välja mellan återbetalning, byte eller tillgodokvitto
- Ladda ner din returetikett
- Få alla instruktioner via e-post
💡 Returkostnaderna kan variera beroende på ditt land.
De anges vid bekräftelsen av returen.
- För leveranser inom EU-länderna, tillkommer inga tullavgifter.
Utanför EU (som Schweiz, franska utomeuropeiska territorier, etc.) kan skatter eller tullavgifter krävas vid ankomst.
Dessa avgifter betalas av mottagaren och är helt oberoende av vår tjänst.
➡️ För att undvika överraskningar rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för att få exakta detaljer.
Du kan spåra din beställning här.
Du kan också kontakta oss direkt via e-post och ange ditt ordernummer (LS + 5 siffror...).
- Kontrollera spårningen av din beställning
- Om paketet är "under leverans", vänta till det beräknade datumet.
- Om paketet väntar, hämta det på adressen som anges på transportörens avlämningsavi.
- Se till att leveransadressen på din beställning är korrekt.
Vid tveksamhet är vår kundtjänst där för att hjälpa dig. 💌
Om varan du fått inte passar, har du 14 dagar efter mottagandet att begära en retur och få full återbetalning.
➡️ Returkostnaderna täcks inte.
Avgifterna varierar beroende på kundens bosättningsland.
Innan du returnerar, vänligen kontakta oss och gå via vår dedikerade portal:
👉 Returportal
Hos La Salopette® väljer vi våra plagg med omsorg och vi sätter en ära i att erbjuda dig en enkel, trevlig och säker köpupplevelse. Men det är inte allt 👇
- 100 % säker betalning: Bankkort (Visa, Mastercard...), PayPal eller Apple Pay.
- Realtidsspårning av dina beställningar direkt på vår webbplats.
- Multi-alternativ leverans från ett visst belopp – och förenklade returer.
- Reaktiv och vänlig kundtjänst, tillgänglig 7/7 för att hjälpa dig.
- Tusentals nöjda kunder litar redan på oss (titta på våra omdömen!)
Alla beställningar som är kompletta, i lager och betalda med kort före kl 14 behandlas vanligtvis samma dag.
Efter kl 14 förbereds den inom 24 arbetstimmar.
🗓️ Försändelser sker från måndag till lördag, så snart alla artiklar i din beställning är tillgängliga.
Om en produkt är tillfälligt slut, skickas den så snart vi tagit emot den i vårt lager. För mer information, tveka inte att besöka vår Leveranspolicy.
Vår onlinebutik är öppen 7 dagar/vecka, 24 timmar/dygn. Här är stegen för att slutföra din beställning:
- Kontrollera innehållet i din varukorg och justera kvantiteterna vid behov.
- Ange dina personuppgifter samt din leveransadress.
- Välj den leveransmetod som passar dig bland de erbjudna alternativen.
- Välj din föredragna betalningsmetod. En sammanfattning låter dig granska din beställning (artiklar, alternativ, leveransavgifter...).
- När beställningen är bekräftad kommer du till bekräftelsesidan. Du får även ett sammanfattande e-postmeddelande med ditt ordernummer och en spårningslänk.
Alla beställningar förbereds och skickas från vårt lager i Frankrike, beläget i söder, i Miramas. 🇫🇷
Detta gör det möjligt för oss att garantera snabba och pålitliga leveranser i hela Europa.
Vårt huvudkontor är beläget i Estland.
Ja, du har 24 timmar efter din beställning att kontakta vår kundtjänst och begära en ändring eller en annullering.
Efter denna tid kan vi inte längre garantera ändringen, eftersom beställningen kanske redan är under förberedelse eller skickad.
Börja med att kontrollera om e-postmeddelandet inte hamnat i dina spam eller skräppost.
Fortfarande inget? Ingen panik: det kan vara att det blivit ett fel i den angivna e-postadressen vid beställningen.
👉 I det fallet, kontakta vår kundtjänst, vi hjälper dig att hitta din beställning på nolltid! 💌
Hos La Salopette® vill vi att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp — annars hittar vi en lösning.
- Om din vara inte passar dig har du 14 dagar efter mottagandet att meddela oss och begära en återbetalning.
- Om din vara har en defekt åtar vi oss att erbjuda dig en snabb och fördelaktig lösning: gratis byte, återbetalning eller till och med en liten rabattkod.
- Om ditt paket tar längre tid än förväntat att komma fram (se vår Leveranspolicy), hittar vi även där en vinnande lösning.
🎯 Vårt mål: att du ska vara lika bekväm med dina returer som med dina hängselbyxor.
För att veta mer, läs vår Returpolicy eller skriv till oss, vi finns här för det 💌
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till lördag, från kl 9 till 18, via:
- E-post: svar varje dag, måndag till lördag
- Live chat tillgänglig på vår webbplats
- Sociala medier: Instagram & Facebook (DM)
Vi svarar alltid med vänlighet, oavsett om det är för en fråga, ett problem eller bara en söt hälsning 💌
Vänligen kontakta oss direkt via e-post på contact@la-salopette.fr eller via vår Kontaktportal.
Du kan ladda ner din faktura:
- Direkt via länken i orderbekräftelsemailet
- Direkt via ditt kundkonto på vår webbplats
💌 Behöver du hjälp? Du kan också begära den via e-post till contact@la-salopette.fr
eller via vår sida 👉 Kontakta Oss
Vi accepterar följande betalningar:
- Bankkort: Visa, CB, Mastercard, American Express...
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- iDeal
- Klarna
- Union Pay
Du kan se dem när som helst längst ner på sidan eller direkt i din varukorg, innan du slutför din beställning.
Först av allt, kontrollera att utgångsdatumet på ditt kort fortfarande är giltigt.
Om transaktionen avvisas kan det bero på:
- en överskriden gräns på ditt konto
- eller ett valideringsfel vid den dubbla autentiseringen med din bank
👉 Gör ett nytt försök och kontrollera i din bankapp om en blockering visas eller om din tillåtna gräns har nåtts.
Om betalningen fortfarande inte går igenom, kan du också prova med:
- ett annat bankkort
- eller en annan betalningsmetod (PayPal, Apple Pay, etc.)
Om din betalning är godkänd, kommer du att få ett orderbekräftelsemail och beloppet kommer att dras inom 24 timmar.
Om ditt kort avvisas, görs ingen verklig debitering.
💡 Observera: vissa banker kan visa en tillfällig förauktorisering, men den försvinner automatiskt inom några dagar om betalningen misslyckades.
I detta fall kan du:
- försöka igen med ett annat bankkort
- eller använda en annan betalningsmetod som PayPal eller Apple Pay.
Ja, helt och hållet.
Vår webbplats hostas av Shopify Inc., en världsledande e-handelsplattform, och har ett SSL 256-bitars certifikat.
🔐 All data du anger – oavsett om det är dina personuppgifter, din adress eller ditt bankkort – är krypterad och skyddad, med samma säkerhetsnivå som banker använder.
Vi lagrar aldrig dina kreditkortsuppgifter, och betalningarna behandlas via certifierade partners som följer PCI-DSS-standarder.
👉 För att veta mer kan du läsa våra Allmänna villkor eller kontakta oss direkt.
Alla våra priser visas som standard i Euro (€).
Men ingen panik: om du beställer från ett land som använder en annan valuta (som amerikanska dollar, brittiska pund (£) eller norska kronor), bör webbplatsen automatiskt justera valutan efter din plats 🌍
Och oavsett vilket, kan du betala din beställning utan extra avgifter, även om den visade valutan inte är den på ditt bankkort.