Återbetalningspolicy

Vårt främsta mål är att säkerställa 100 % kundnöjdhet. Varje begäran behandlas noggrant inom en tydlig och rättvis ram.

⚠️ Returvillkor

• Varorna måste vara nya, oanvända och otvättade, med originaletiketter.
• Ångerrätt: returförfrågan måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Presentkort kan inte returneras.

🌍 Returkostnader

• Returkostnader betalas av kunden, utom vid bekräftat fel eller defekt från vår sida. Beloppen varierar beroende på land.
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
• 💡 Tips: om du väljer ett presentkort är returkostnaden gratis och du får en +10 % bonus på värdet av den returnerade varan.
• Byte: 10€ (standardstorlek) eller 14€ (XL-storlek).
• Återbetalning: 10€ (standardstorlek) eller 14€ (XL-storlek).

📦 Hur gör jag en retur?

Alla returer registreras uteslutande via vår officiella portal:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette

Via portalen kan du:

• Välja mellan återbetalning, byte eller presentkort
• Ladda ner din returetikett
• Få alla instruktioner via e-post

⏳ Viktig tidsfrist: efter att returetiketten skickats via e-post har du 21 kalenderdagar på dig att skicka paketet.
Efter denna period kan returen avvisas.

Returetikettens giltighet

Returetiketten som tillhandahålls av La Salopette® erbjuds som en logistisk tjänst och är giltig i 21 kalenderdagar från utfärdandedatum.

Efter denna period blir etiketten ogiltig. Kunden behåller dock sin lagstadgade ångerrätt på 14 dagar efter mottagandet och kan då returnera varan på egen bekostnad.

🔁 Andra retur – undantagsfall

För samma beställning kan en andra retur undantagsvis godkännas som en kommersiell gest.

I detta fall förbehåller sig La Salopette® rätten att erbjuda:

• 40 % delvis återbetalning av den totala returkostnaden,
• eller ett presentkort motsvarande den konstaterade logistiska kostnaden.

⚠️ Denna åtgärd beviljas undantagsvis och för sista gången för den aktuella beställningen. Ytterligare returer eller kompensationer för samma beställning accepteras inte.

💸 Återbetalning

• Återbetalningar behandlas inom maximalt 10 arbetsdagar efter mottagande och kontroll av paketet.
• Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Om du inte har fått återbetalningen inom 14 dagar, kontakta oss på: contact@la-salopette.fr

Tvistlösning

Om vi inte kan lösa din reklamation erbjuder vi alternativ tvistlösning. Du kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.