Vårt primära mål är 100 % kundnöjdhet för alla våra kunder.

UTTAG

Om du ångrar dig inom 24 timmar efter att du lagt din beställning under veckan återbetalar vi dig direkt. Om varan redan har skickats är en återbetalning fortfarande möjlig; du behöver bara returnera den direkt till oss.

Vi behandlar endast beställningar i 24 timmar efter att de har lagts så att vi kan korrigera kundens fel och ångerrätter. Om beställningen har behandlats efter denna tid kommer vi inte längre att kunna återbetala dig om du ångrar dig förrän produkten har levererats, mottagits och returnerats.

För att vara berättigad till retur av din beställning måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vårt primära mål är 100 % kundnöjdhet för alla våra kunder.

Kontakta oss via e-post på contact@la-salopette.fr eller direkt via vårt kontaktformulär , för att få ditt returformulär som kommer att att fylla i och inkludera i ditt paket .

Kunden ansvarar för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan (exklusive defekta varor). Fraktkostnader återbetalas inte.

Fri leverans inom Frankrike 🇫🇷 → 30 dagars returrätt från mottagande i brevlådan, ny. Vänligen kontakta oss i förväg.

JAG VILL BYTA ELLER RETURNERA EN VARA SOM INTE PASSAR MIG

→ Vår standard returpolicy gäller 30 dagar . Om Om det har gått 30 dagar sedan du mottog din beställning kan vi generellt sett inte erbjuda dig återbetalning eller byte. Varje kund som vill byta sin beställning har 14 dagar från mottagandet av beställningen på sig att göra returen.

Efter att kunden mottagit ångerrätten har kunden 14 dagar på sig att returnera produkterna efter att returvillkoren har meddelats via e-post. Produkterna måste returneras i originalförpackning, oanvända och i perfekt skick. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar.

För att göra detta rekommenderar vi att du kontaktar oss via e-post i förväg och anger ordernumret (LS, etc.).

→ För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

→ Presentkort kan inte returneras.

→ För att slutföra din retur behöver vi ett e-postkvitto eller annat köpbevis.

→ Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte kan returneras.

→ Ingen återbetalning eller byte är berättigad efter de 14 dagar som anges efter mottagandet av beställningen.

Detaljerad returpolicy:

Steg 1 : Se till att du uppfyller följande villkor:

• Du har 14 dagar från mottagandet av ditt paket på dig att returnera det till oss.
• Du har ytterligare 7 dagar på dig att skicka spårningsnumret till oss när returinformationen har skickats via e-post.
• Etiketter måste fästas på varan på samma sätt som den mottogs
• Varan måste vara ny, otvättad.

Om köparen ångrar sig och vill få pengarna tillbaka för sin beställning har de 14 dagar från mottagandet av beställningen på sig att skicka sin returförfrågan till kundtjänst via kontaktformuläret. Om 14- dagarsperioden normalt löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

Steg 2 : Kontakta oss via e-post på kontakt@la-salopette.fr eller direkt via vårt kontaktformulär , för att få ditt returformulär som kommer att att fylla i och inkludera i ditt paket .

Steg 3 : Skicka de varor du vill returnera till oss till adressen som anges på returformuläret.

Vänligen ange tydligt på formuläret om du vill ha återbetalning, byte eller en kupong på webbplatsen. Returer måste skickas via Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis /

Vi erbjuder fri frakt på alla La Salopette-varor, vad gäller returkostnader, de förblir ditt ansvar.

Om du inte kan skriva ut dokumentet kan du kopiera elementen i formuläret till ett papper och stoppa det i ditt paket.

På detta blad måste därför följande framgå: din ordernummer (Exempel: LS1122), den namnen på artiklarna återvände, och vad du vill få tillbaka (återbetalning, kupong eller byte mot en annan storlek/färg).

Steg 4 : Vid mottagandet av varorna kommer de att inspekteras och på din begäran kommer vi att:

• Vi återbetalar dina varor: du kommer att få ett e-postmeddelande för att bekräfta återbetalningen av din beställning.
• Vi byter dina varor: Varorna byts mot de varor som anges på din returblankett. Du får ett e-postmeddelande som bekräftar bytet samt en ny order och ett spårningsnummer.

La Salopette förbehåller sig rätten att vägra returer som skickats eller meddelats efter returfristen, eller varor som inte är i samma skick som de mottogs.

När returen har godkänts återbetalas pengarna via samma betalningsmetod som användes för att genomföra köpet .

Den maximala ersättningsperioden är 10 dagar .

Observera att tiden det tar att få en återbetalning till ditt konto alltid beror på din bank.

Återbetalning av beställningen ska ske inom 10 dagar efter mottagandet av beställningen i vår tillverkningscentral, det vill säga vid mottagandet från vårt lager.

Vid retur är La Salopette skyldiga att återbetala de belopp som kunden betalat, med undantag för returfraktkostnader. Fraktkostnader/returfraktkostnader är köparens ansvar och återbetalas inte. Det är därför kundens ansvar att själv betala frakten för att returnera varan (i detta fall...) till vår tillverkningsanläggning i Asien och till den returadress som kommer att meddelas köparen för kundtjänst. Eventuella fraktkostnader, såsom för säker leverans, återbetalas inte.

JAG VILL RETURNERA EN VARA MED EN DEFEKTER (om tillämpligt)

Om en vara visar sig vara defekt har kunden 24 månader efter att ha mottagit sin beställning på sig att kontakta kundtjänst. Kunden måste först skicka in bildbevis och bevis på defekterna i produkten (beskrivning och foton bifogade) till kundtjänst via kontaktformuläret: kontakta oss .

Vi garanterar full återbetalning av beställningen vid defekta, olevererade eller slut i lager.

→ Om en produkt har ett tillverkningsfel måste du kontakta oss snarast efter mottagandet. Utöver denna period anses beställningen vara i enlighet med gällande bestämmelser.

Steg 1 : Skicka ett e-postmeddelande till contact@la-salopette.fr  ett anspråk åtföljda av foton noterar felet/felen.

Framför allt, ta aldrig bort etiketterna eller tvätta en vara som är fläckig eller defekt innan du informerar oss, annars kan din begäran inte beaktas.

Steg 2 : Din begäran kommer att behandlas av vårt team inom högst 48 timmar (exklusive söndagar och helgdagar).

Du kommer då att ha valet mellan flera möjligheter:

• Återbetalning av den defekta varan från oss, via den ursprungliga betalningsmetoden
• Ersättning av varan om vi fortfarande har den i lager
• Möjlighet att få en kredit i form av en värdekupong för hela butiken.

ÅTERBETALNINGAR ( om tillämpligt)

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Returfraktkostnader kan återbetalas om du begär ett byte eller en kupong . Vid eventuell återbetalning förblir dock dessa kostnader kundens ansvar.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Om du inte har fått din återbetalning inom två veckor, vänligen kontakta oss på contact@la-salopette.fr

Till kontaktperson: contact@la-salopette.fr
Jag/vi (*) meddelar härmed (*) er om min/vår (*) frånträdande av avtalet om försäljning av nedanstående varor:

________________________________________________________

________________________________________________________

Mottaget den __________________

________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas namn

________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas adress

________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper)

_________________________
Datum
(*) Stryk det som inte gäller.

Var medveten om att din fulla tillfredsställelse är vår största glädje, vi gör alltid allt för att du ska få en bra upplevelse i vår webbutik!

Denna policy gäller alla varor på webbplatsen la-salopette.fr , utan undantag. Byten accepteras.